(uppdaterad 2023-08-27)

Allmänt

Våra kunders/klienters förtroende är otroligt viktigt för oss. Förtroendet bygger bland annat på hur vi hanterar den information vi samlar in om dig som kund eller potentiell kund och vår förmåga att skydda din integritet. Vi vill så tydligt och transparent som möjligt beskriva hur vi samlar in, sparar och använder uppgifterna som du lämnar till oss på grund av att du använder vår hemsida eller tjänster.

Soulinspo by Annelis villkor har som syfte att förtydliga vilka regler som gäller i samband med bokning och köp av tjänst hos Soulinspo by Anneli. Den omfattar information om hur Soulinspo by Anneli behandlar personuppgifter och cookies på sin hemsida samt vad som gäller för köp om- och avbokning av tjänst.

I nedan text omnämns den som vill åtnjuta Soulinspo by Annelis tjänster som klient och företaget Soulinspo by Anneli som Soulinspo by Anneli.

Alla ändringar av denna villkorsbilaga publiceras på Soulinspo by Annelis hemsida.

§ 1. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

1.1 Personuppgiftsansvarig

Det är Soulinspo by Anneli med organisationsnummer 720726-XXXX (Soulinspo, vi, vår, oss) som är ansvarig för de personuppgifter som samlas in på denna webbplats eller på annat sätt.

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida på den här hemsidan.

1.2 Soulinspo by Anneli är förpliktigad att skydda klientens integritet och följer EU-direktivet GDPR.

1.3 De uppgifter vi samlar in är i första hand personuppgifter som du själv lämnar när du använder vår hemsida genom att lämna uppgifter via våra kontaktformulär. Vid bokning och betalning av tjänst samlar Soulinspo by Anneli i regel in följande information om klienten: Namn, adress, e-postadress, postadress och telefonnummer. När det är nödvändigt för tjänstens genomförande, till exempel vid själsläsningar och soulcoaching, begär Soulinspo by Anneli även in information om klientens födelsedata (födelseort, födelsedatum och namn vid födelse).

1.4 Soulinspo by Anneli samlar inte in fler personuppgifter än nödvändigt för att garantera klienten en säker och god service.

1.5 Soulinspo by Anneli har strukturerade system för samtycken från klienter. Klienten samtycker då till att behandling av personuppgifter som lämnats samlas in och behandlas av Soulinspo by Anneli.

1.6 Soulinspo by Anneli använder efter klientens samtycke den insamlade informationen till att erbjuda klienten information om Soulinspo by Annelis fortlöpande verksamhet (till exempel specialerbjudanden, nya tjänster och priser).

1.7 Klienten kan när som helst begära att få tillgång till de personuppgifter Soulinspo by Anneli har samlat in om honom/henne, ändra dessa uppgifter och även begära att hans/hennes personuppgifter raderas i Soulinspo by Annelis register och/eller utträda från Soulinspo by Annelis nyhetsbrevsservice och andra standardiserade mejlutskick.

1.8 Vid bokning och betalning av själsläsning/ar: Soulinspo by Anneli gör efter klientens bokning och betalning en skriftlig nedteckning av de/n själsläsning/ar som klienten bokat och köpt. Själsläsningen erbjuds sedan klienten med leverans per telefon, webmöte eller fysiskt möte efter betalning det bokade datumet. Dessa nedteckningar kommer Soulinspo by Anneli att spara för framtida uppföljning av läsningen/arna, om klienten inte särskilt uttryckt i skrift (till exempel i mejl) att läsningen ska raderas. Läsningarna förvaras kodade och åtskilda från Klientens personuppgifter för att trygga Klientens integritet så långt det är möjligt.

1.9 Klient som fått en själsläsning levererad kan när som helst efter det att läsningen levererats önska att nedteckningen av läsningen raderas hos Soulinspo by Anneli. I den mån klienten vid leveransen av läsningen samtyckt till att läsningen spelats in inom ramen för vald inspelningstjänst gäller den valda inspelningstjänstens regler för hantering av eventuella externa länkar. I dessa fall ansvarar klienten själv för att inspelningen av samtalet tas bort även hos den valda inspelningstjänsteleverantören. Soulinspo by Anneli varken förvaltar eller sparar dessa externa länkar.

1.10 Soulinspo by Anneli varken säljer, hyr ut eller lånar ut adresslistor för nyhetsbrev, andra registrerade uppgifter, själsläsningar eller användningstrender till något bolag eller någon annan organisation utanför företaget. Soulinspo by Anneli kan dock när detta är nödvändigt dela med sig av sina registrerade e-postadresser till sin hemsideförvaltare eller IT-tekniker som arbetar på Soulinspo by Annelis uppdrag för att kunna erbjuda service via Soulinspo by Annelis hemsida och nyhetsbrev. E-postadresserna lagras inte hos hemsideförvaltare/IT-teknikern.

1.11 I Soulinspo by Annelis nyhetsbrev och standardiserade mejl finns alltid information till klienten om hur han/hon kan undvika att få fortsatta uppdateringar via e-post.

1.12 Hanteringen av personuppgifter som denna villkorsbilaga garanterar gäller enbart Soulinspo by Annelis hemsida. Soulinspo by Annelis hemsida kan innehålla länkar till andra adresser. Innehållet på dessa andra adresser kontrolleras inte av Soulinspo by Anneli. Dessa länkar tillhandahålls för att ge information och service åt klienten. Soulinspo by Anneli tar dock inget ansvar för hur dessa andra hemsidor hanterar klientens personuppgifter.

1.13 Uppgifter kan aldrig bli skyddade till hundra procent på internet. Med anledning av detta kan Soulinspo by Anneli inte påta sig ansvar för sekretessbrott när Internet används.

1:14 Du har alltid rätt att framföra klagomål om vår behandling av dina personuppgifter till en tillsynsmyndighet som i vårt fall är Datainspektionen. För kontaktuppgifter, se www.datainspektionen.se.

§ 2. BOKNING OCH KÖP AV TJÄNSTER OCH PRODUKTER

2.1 Själsläsningar

2.1.1 Soulinspo by Anneli tillhandahåller till sina klienter olika typer av förbokade själsläsningar som presenteras per telefon, webmöte alternativt fysiskt möte och möjliggörs av förberedelsearbete som är specialanpassat efter klienten. Även coaching utifrån genomförd själsläsning kräver förberedelsearbete av detta slag.

2.1.2 Bokningen görs per e-post efter initial kontakt med Soulinspo by Annelis medarbetare per telefon, sms eller e-post. När tiden bokats in uppmanar Soulinspo by Anneli klienten att betala för läsningen. Köpet konfirmeras av Soulinspo by Anneli med en skriftlig bekräftelse som erhålls efter betalningen.

2.1.3 När klienten betalat för tjänsten och erhållit bekräftelse inleder Soulinspo by Anneli förberedelsearbetet som är personligt designat för klienten. Därefter går köpet inte att ångra.

2.1.4 Fram till 48 timmar före leverans av själsläsning har klienten och Soulinspo by Anneli rätt att kostnadsfritt senarelägga samtalet för leverans av läsningen och förlägga detta vid annan tidpunkt som passar båda parter. Det åligger då den part som fått förhinder att se till att den andra parten nås av informationen. Klienten har möjlighet att använda sig av denna möjlighet högst två gånger. Skulle klienten kontakta Soulinspo by Anneli med 48 timmars framförhållning för att skjuta upp läsningen en tredje gång, har Soulinspo by Anneli rätt att ta ut en ombokningsavgift om 25 % av tjänstens värde inklusive moms.

2.1.5 För av- och ombokningar som Klienten tar initiativ till senare än 48 timmar före planerad leverans av själsläsning har Soulinspo by Anneli rätt att ta ut en ombokningsavgift om upp till 25 % av tjänstens värde inklusive moms.

2.1.6 Klienten har rätt att avboka sin planerade själsläsning eller efterföljande coachingsession när som helst fram till den planerade leveransen av läsningen. Återbetalning av redan erlagd ersättning för dessa tjänster utgår inte sedan Soulinspo by Anneli påbörjat förberedelsearbetet med läsningen/arna då dessa är personligt anpassade till klienten.

2.2 Gruppaktiviteter

För enskilda klienter

2.2.1 Soulinspo by Anneli tillhandahåller till sina enskilda klienter olika typer av gruppaktiviteter. Då det finns maxantal för deltagare vid alla grupper kan en plats i en grupp alltid förbokas för att garantera plats. Gruppaktiviteterna är fritidsaktiviteter som utförs på bestämda dagar under en begränsad tidsperiod, vilket innebär en inskränkning i distanshandelslagens ångerrätt (se mer nedan!)

2.2.2 Förbokning av plats vid gruppaktivitet görs genom anmälan och betalning av tjänsten och konfirmeras av Soulinspo by Anneli med en skriftlig bekräftelse. Det går också bra för en klient att meddela Soulinspo by Anneli att intresse finns för att delta i en viss gruppaktivitet. Intresseanmälan är inte bindande och ger heller inte rätt att delta i gruppen, eftersom platserna i första hand tilldelas deltagare som erlagt betalning för aktiviteten.

2.2.3 Klient som erlagt förskottsbetalning och därmed förbokat plats vid en gruppaktivitet, kan när som helst fram till dess att aktiviteten äger rum avboka sin plats. Soulinspo by Anneli återbetalar då redan erlagd avgift i den mån samtliga platser vid den aktuella aktiviteten kan ersättas av andra deltagare och Soulinspo by Anneli därmed inte lider någon ekonomisk förlust på grund av avhoppet. Distanshandelslagens ångerrätt gäller inte, eftersom aktiviteterna faller under undantagsprinciperna i denna lag.

2.2.4 I mån av plats kan klient boka sitt deltagande i en gruppaktivitet i samband med aktivitetens början och då välja att betala för sin aktivitet med Swish.

För företagskunder

2.2.5 Soulinspo by Anneli tillhandahåller till sina företagskunder och organisationer olika typer av gruppaktiviteter, vilka bokas in och skräddarsys specifikt för varje kund/klient.

2.2.6 Bokningen görs per e-post efter initial kontakt med Soulinspo by Annelis medarbetare per telefon, sms eller e-post, varvid pris fastställs. Soulinspo by Anneli konfirmerar bokningen per e-post med en bokningsbekräftelse.

2.2.7 För av- och ombokning av företagsevent gäller följande: Fram till 30 dagar före eventets start kan klienten/företagskunden och Soulinspo by Anneli avboka tjänsten utan kostnad.

För avbokning fram till 14 dagar före eventets start kan klienten/företagskunden avboka tjänsten mot en kostnad av 75 % av det överenskomna beloppet och omboka tjänsten mot en kostnad av 25 % av det överenskomna beloppet. För om- och avbokningar senare än 14 dagar före eventets start är klienten skyldig att ersätta Soulinspo by Anneli med hela den överenskomna kostnaden för eventet, om ingenting annat överenskommits mellan parterna.

2.2.8 Soulinspo by Anneli fakturerar klienten/företagskunden för eventet med 10 dagar netto i efterhand, om inget annat överenskommits mellan parterna.

2.3 Privat yinyoga

2.3.1 Soulinspo by Anneli tillhandahåller privata Yinyoga-sessioner till sina klienter i fysisk miljö och möjliggörs av förberedelsearbete som är specialanpassat efter klienten.

2.3.2 Bokningen görs på Soulinspo by Annelis hemsida, per e-post eller kontakt med Soulinspo by Annelis medarbetare per telefon, sms eller e-post.

2.3.3 När tiden bokats in uppmanar Soulinspo by Anneli klienten att betala för sessionen. Köpet konfirmeras av Soulinspo by Anneli med en skriftlig bekräftelse som erhålls efter betalningen.

2.3.4 När klienten betalat för tjänsten och erhållit bekräftelse inleder Soulinspo by Anneli förberedelsearbetet som är personligt anpassat för klienten. Därefter går köpet inte att ångra.

2.1.4 Fram till 48 timmar före leverans av privat yinyoga har klienten och Soulinspo by Anneli rätt att kostnadsfritt senarelägga sessionen och förlägga den vid annan tidpunkt som passar båda parter. Det åligger då den part som fått förhinder att se till att den andra parten nås av informationen. Klienten har möjlighet att använda sig av denna möjlighet högst två gånger. Skulle klienten kontakta Soulinspo by Anneli med 48 timmars framförhållning för att skjuta upp sessionen en tredje gång, har Soulinspo by Anneli rätt att ta ut en ombokningsavgift om 25 % av tjänstens värde inklusive moms.

2.1.5 För av- och ombokningar som Klienten tar initiativ till senare än 48 timmar före planerad session har Soulinspo by Anneli rätt att ta ut en ombokningsavgift om upp till 25 % av tjänstens värde inklusive moms.

2.1.6 Klienten har rätt att avboka sin planerade session när som helst fram till den planerade leveransen av sessionen. Återbetalning av redan erlagd ersättning för dessa tjänster utgår inte sedan Soulinspo by Anneli påbörjat förberedelsearbetet med sessionen då dessa är personligt anpassade till klienten.

Mer information om distanshandelslagen går att finna på konsumentverkets hemsida:

https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

2.4 Reiki-behandlingar, Healingsessioner

2.4.1 Soulinspo by Anneli tillhandahåller Reiki-behandlingar till sina klienter i fysisk miljö och på Distans.

2.4.2 Bokningen görs på Soulinspo by Annelis hemsida, per e-post eller kontakt med Soulinspo by Annelis medarbetare per telefon, sms eller e-post. När tiden bokats in skickar Soulinspo by Anneli en skriftlig bokningsbekräftelse till klienten med information om hur och när den ska levereras.

2.4.3 I samband med sessionen betalar klienten för den tjänst som köpts.

2.4.4 Fram till 24 timmar före leverans av behandling har klienten och Soulinspo by Anneli rätt att kostnadsfritt senarelägga leverans av behandlingen och förlägga denna vid annan tidpunkt som passar båda parter. Det åligger då den part som fått förhinder att se till att den andra parten nås av informationen.

2.4.5 Fram till 24 timmar före leverans av behandling har klienten rätt att kostnadsfritt avboka leverans av behandlingen utan orsak.

2.4.6 För av- och ombokningar som Klienten tar initiativ till senare än 24 timmar före planerad leverans av behandlingen har Soulinspo by Anneli rätt att ta ut en ombokningsavgift om upp till 25 % av tjänstens värde inklusive moms.

2.5 Fysiska produkter

2.5.1 Soulinspo by Anneli tillhandahåller olika typer av fysiska produkter i fysisk miljö och på hemsidan i webbutiken.

2.5.2 Köp av fysiska produkter görs i Soulinspo by Annelis webbutik, per e-post, i de fysiska lokaler Soulinspo by Anneli opererar, på marknad eller kontakt med Soulinspo by Annelis medarbetare per telefon, sms eller e-post.

2.5.3 I samband med köp i webbutiken betalar klienten för den vara som köpts, med något av de betalningssätt som tillhandahålls.

Mer information om distanshandelslagen går att finna på konsumentverkets hemsida:

https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

2.5.3 I samband med köp i fysisk miljö betalar klienten för vald vara med Swish eller annat betalningssätt som tillhandahålls.

2.5.4 Soulinspo by Anneli tillämpar fast fraktkostnad till 59 kr för vara köpt i webbutik.

2.5.5 Leverans av vara köpt i webbutik görs med Postnord eller jämförbar spårbar fraktservice

2.5.6 Generell leveranstid för vara köpt i webbutik är 2-4 vardagar

§ 3. ANVÄNDNING AV KAKOR/COOKIES

3.1 Soulinspo by Anneli använder cookies på ett ansvarsfullt sätt för att registrera hur Klienten använder företagets hemsida.

3.2 Soulinspo by Anneli använder cookies när Klienten gått in på Soulinspo by Annelis hemsida och konfigurerat sin tillgång till internet utifrån cookies.

3.3 En cookie är en liten textfil som sparas på besökarens dator vid besök på soulinspo.se. Vi använder cookies för att ge dig som användare av vår webbplats tillgång till olika funktioner samt för att samla in statistik till vår webbplats och användarnas beteende. Du kan stänga av denna funktion i din webbläsare, något som kan resultera i att viss funktionalitet begränsas.

3.4 Soulinspo by Anneli använder inte cookies för att komma åt personlig information eller kunna utvärdera innehållet i Klientens filer.

3.5 Klienten kan förhindra lagringen av cookies genom att göra en lämplig inställning i sin webbläsare. Det kan få som följd att Klienten inte fullt ut kommer att kunna använda alla funktioner på Soulinspo by Annelis hemsida.

3.6 Klienten kan förhindra förvärv och bearbetning av uppgifter som rör hans/hennes användning av webbplatsen (inklusive hans/hennes IP-adress) och som genereras av cookies från Google genom att ladda ned och installera Googles browser plug-in. Andra liknande plug-ins är också tillgängliga från andra leverantörer beroende på vilken webbläsare Klienten använder.